Chính Sách Bảo Mật Của Star Games – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà StarGames cung cấp tại stargames.run, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi hình thức tương tác trực tuyến giữa bạn với nền tảng.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của StarGames, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và phản ánh cam kết của StarGames trong việc tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

StarGames thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

StarGames sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ của StarGames.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng của StarGames.

StarGames không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê dưới đây. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo bên nhận có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch, StarGames cần chia sẻ thông tin tài khoản thanh toán với các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng StarGames (dịch vụ đám mây, phân tích hiệu suất) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được giao. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với chúng tôi.

4.3. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, StarGames có thể buộc phải tiết lộ một số thông tin nhất định. Khi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này.

StarGames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và giúp website hoạt động hiệu quả hơn.

Các loại cookie StarGames sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của StarGames.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng của website StarGames.

StarGames triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ StarGames.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Chính sách kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.

StarGames tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@stargames.run hoặc qua live chat trên website. StarGames cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

StarGames chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, trừ khi có yêu cầu lưu giữ lâu hơn theo quy định pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu tài chính và định danh được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày.
• Cookie: Hết hạn theo thời gian cài đặt của từng loại (thường là 30 ngày đến 12 tháng).

Khi hết thời hạn lưu giữ, StarGames sẽ xóa dữ liệu một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng bạn.

StarGames có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, cách vận hành dịch vụ hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, StarGames sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi được coi là chấp thuận chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật của StarGames hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@stargames.run
• Live chat: Trực tiếp trên website stargames.run, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: stargames.run/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 ngày – chúng tôi sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian.