Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Star Games

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của StarGames tại địa chỉ stargames.run, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu tại đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của StarGames ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi StarGames hoạt động hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình hay không.

Để đăng ký tài khoản tại StarGames, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi điền mẫu đăng ký.
• Không bị pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc hành động thay mặt người khác khi đặt cược.

2.1. Xác minh danh tính

StarGames có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

2.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. StarGames khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai lớp (2FA) nếu có. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.

StarGames hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví mang đúng tên của chủ tài khoản StarGames – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

3.1. Giới hạn giao dịch

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp/rút được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi tùy theo phương thức. Người chơi nên kiểm tra mức giới hạn hiện tại trước khi thực hiện giao dịch.

3.2. Thời gian xử lý

Lệnh nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Lệnh rút tiền thông thường được hoàn tất trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp, StarGames có thể cần thêm thời gian để xác minh giao dịch nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi.

Mọi cược đã được xác nhận tại StarGames đều là cuối cùng và không thể hủy. Kết quả của các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống tự động hoặc dữ liệu từ nhà cung cấp uy tín – StarGames không can thiệp vào kết quả.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi hoặc sự kiện, StarGames có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi. Quyết định của StarGames trong các tình huống tranh chấp là quyết định cuối cùng.

4.1. Giới hạn cược

StarGames đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại kèo, loại trò chơi và thời điểm. Trong một số trường hợp đặc biệt, StarGames có quyền điều chỉnh giới hạn cược của tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi tại StarGames đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi người/địa chỉ IP/thiết bị/số điện thoại/tài khoản ngân hàng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ không được rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• StarGames có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Bonus không được sử dụng để hoàn thành yêu cầu vòng cược của bonus khác trừ khi có quy định cụ thể.

StarGames có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện quyền lợi của người chơi đang trong quá trình tham gia hợp lệ không bị ảnh hưởng hồi tố.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại StarGames và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc giữ lại số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng StarGames cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên StarGames hoặc người chơi khác.

StarGames thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

StarGames cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay).

Người chơi có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của StarGames. Một số thông tin có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã bị đóng.

StarGames cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, StarGames không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, StarGames không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận kỳ vọng.

Mọi tranh chấp giữa người chơi và StarGames sẽ được giải quyết theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ trước tiên. Người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.

StarGames có quyền cập nhật hoặc sửa đổi bản Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi, StarGames sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, người chơi có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của StarGames qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website stargames.run, hoạt động 24/7.
• Email: support@stargames.run – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại trang Trung tâm trợ giúp để tra cứu câu hỏi thường gặp.

StarGames cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi vấn đề trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúc bạn có những trải nghiệm vui vẻ và có trách nhiệm tại StarGames. Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.